Bankructwo biura podróży - jak odzyskać pieniądze?
W ciągu ostatnich lat w Polsce upadło kilka dużych i kilka mniejszych biur podróży. Postawiło to wielu turystów w niekorzystnej pozycji – problemy z dostaniem się do domu, odwołane wakacje, stres to tylko niektóre konsekwencje. Co powinniśmy zrobić wtedy, gdy dojdzie do bankructwa biura, w którym wykupiliśmy wycieczkę?
Przede wszystkim powinniśmy pamiętać o tym, że podstawą jest wybranie dobrego biura podróży. Powinno ono posiadać odpowiednie zezwolenia do działania i znajdować się w rejestrze na stronie internetowej turystyka.gov.pl. Na wakacje warto wybrać się też z biurem, które w internecie ma dużo dobrych opinii. Pamiętajmy jednak o tym, że nawet to nie gwarantuje, że będzie ono wypłacalne.
Niestety, jako klienci nie możemy najczęściej dowiedzieć się, w jakiej sytuacji finansowej znajduje się biuro podróży. Informacje o potencjalnym bankructwie należą wtedy do najpilniej strzeżonych. Możemy jednak sprawdzić informacje w Krajowym Rejestrze Sądowym czy rejestrach dłużników.
Jak postępować w przypadku upadłości biura podróży?
Gdy biuro upadło przed naszym wyjazdem na wakacje, nie pozostaje nam nic innego jak pogodzić się z brakiem wycieczki oraz zawalczyć o pieniądze, które wpłaciliśmy. Gdy jednak wyjechaliśmy już na wczasy i jesteśmy na miejscu, powinniśmy skontaktować się z rezydentem. Gdy problemy są poważne, pomogą nam także ambasada oraz konsulat.
Możemy też skorzystać z pomocy urzędu marszałkowskiego odpowiedniego ze względu na siedzibę biura podróży. To właśnie urzędy marszałkowskie najczęściej organizują przejazdy dla klientów, którzy zostali „uwięzieni” w innych krajach po bankructwie biura podróży. Powrót turystów do domu powinien nastąpić w ciągu 48 godzin.
Jak odzyskać pieniądze?
Gdy już powróciliśmy szczęśliwie do domu, możemy skorzystać z prawa do przysługującego nam odszkodowania oraz odzyskania pieniędzy za nieodbytą wycieczkę albo jej część, gdy pobyt został skrócony. Zwykle jednak nie jest to możliwe bezpośrednio w biurze.
Szansę na odzyskanie pieniędzy mamy w postępowaniu upadłościowym. Musimy wtedy zgłosić do niego swoje wierzytelności. Zdarza się jednak, że odzyskanie środków jest trudne, ponieważ masy upadłościowej nie ma zbyt dużo. Nie powinniśmy więc nastawiać się na szybki zwrot pieniędzy – sprawy tego rodzaju ciągną się nawet przez kilka lat.
Powinniśmy wobec tego uważać, gdzie kupujemy wycieczkę. Dobre, zaufane biuro podróży to w tym przypadku podstawa, ponieważ razem z nim będziemy mogli wtedy odbyć bezpieczną i udaną wycieczkę.
A może samodzielna organizacja wycieczki?
Oczywiście, ryzyko to możemy zminimalizować również wtedy, gdy po prosty wakacje dla siebie zorganizujemy samodzielnie. W ten sposób możemy uniknąć tego problemu, ale z drugiej strony wszystkie sprawy organizacyjne znajdują się na naszej głowie.
Wiele osób jednak decyduje się na samodzielną organizację wycieczki. Wówczas możemy samodzielnie zaplanować plan zwiedzania i przy okazji zaoszczędzić, ponieważ możemy wybrać takie opcje transportu, noclegu i atrakcje, które będą w naszym zasięgu finansowym.