Informacja o dostępności

1. Kim jesteśmy?

Aasa Polska S.A jest innowacyjną firmą finansową o skandynawskich korzeniach, należącą do międzynarodowej grupy kapitałowej. Specjalizuje się w udzielaniu konsumenckich pożyczek ratalnych oraz pożyczek skierowanych do osób prowadzących działalność gospodarczą, oferowanych w oparciu o zasady odpowiedzialnego pożyczania. Firma jest obecna na polskim rynku od 2012 roku i nieustannie rozwija swoją ofertę, odpowiadając na zmieniające się potrzeby klientów.

2. Jakie produkty oferujemy?

W ramach świadczonych przez nas usług oferujemy takie produkty jak:

1. Pożyczka ratalna – jest dostępna zarówno przez stronę internetową Aasa Polska https://www.aasapolska.pl/ jak i przez aplikację mobilną Aasa24 działającą na telefonach z systemem IOS i Android. Oferujemy pożyczki ratalne w kwocie od 1000 zł do 25 000 złotych z okresem spłaty do 36 miesięcy. Ostateczna oferta pożyczki, w tym wysokość miesięcznej raty oraz całkowitych kosztów pożyczki, uzależniona będzie od indywidualnej oceny zdolności kredytowej pożyczkobiorcy.

Wniosek o pożyczkę możesz złożyć:

• Przez stronę Aasa Polska dostępną pod adresem https://www.aasapolska.pl/

• Przez aplikację mobilną Aasa24, którą możesz pobrać przez Google Play lub App Store.

• Kontaktując się z naszą infolinią pod numerem telefonu: 801 40 40 40 lub
  (22) 46 00 300

Proces składania wniosku o pożyczkę obejmuje:

• Wypełnienie wniosku o pożyczkę;

• Weryfikację zdolności kredytowej;

• W przypadku pozytywnej decyzji kredytowej podpisanie umowy pożyczki i wypłatę środków na wskazane konto bankowe;
  
  2. Karta Aasa – wirtualna karta płatnicza z odnawialnym limitem kredytowym. Aby skorzystać z usługi, konieczne jest zainstalowanie aplikacji Aasa24. Aplikacja Aasa24 jest darmowa i jest dostępna dla Androida i iOS-a. Wirtualna karta płatnicza z odnawialnym limitem kredytowym dostępna jest jedynie w Google Play. Szczegóły dotyczące naszej oferty, warunki udzielenia pożyczki, wzorce umowne (w formacie PDF) znajdziesz na naszej stronie www.aasapolska.pl pod linkiem:

1. Warunki pożyczki

2. Regulamin serwisu

3. Regulamin aplikacji mobilnej Aasa24

4. Polityka prywatności aplikacji mobilnej Aasa24
    

Zaznaczamy, że nie wszystkie dokumenty są obecnie w pełni dostosowane do standardów dostępności cyfrowej. Jeśli napotkasz trudności z odczytaniem plików PDF, prosimy o kontakt. Postaramy się, w miarę naszych możliwości, przekazać Ci treść dokumentu w formie dostosowanej do Twoich potrzeb. W razie pytań lub wątpliwości zachęcamy również do kontaktu telefonicznego lub poprzez czat dostępny na naszej stronie https://www.aasapolska.pl/ Nasi konsultanci są do Twojej dyspozycji w godzinach od 8:00 do 19:00. Możesz również skontaktować się z nami wypełniając formularz, który jest dostępny tutaj: https://www.aasapolska.pl/kontakt

Odpowiedzi na najczęściej pojawiające się pytania zebraliśmy dla Ciebie tutaj.

3. Dostępność usług: informacyjno-komunikacyjna:

Aasa Polska S.A dokłada wszelkich starań, aby wszystkie materiały informacyjne, komunikaty oraz dokumenty były przygotowywane w sposób przejrzysty i zrozumiały, z uwzględnieniem potrzeb różnych grup odbiorców – w tym także osób o ograniczonych kompetencjach językowych czy szczególnych potrzebach komunikacyjnych. Zasady przejrzystej i prostej komunikacji są sukcesywnie wprowadzane do naszych treści, aby ułatwić ich odbiór i zapewnić każdemu możliwość świadomego zapoznania się z informacjami.

Na stronie Aasa Polska oraz w aplikacji mobilnej Aasa24 znajdują się szczegółowe instrukcje dotyczące:

• procesu składania wniosku o pożyczkę,

• procesu składania wniosku o Kartę Aasa,

• logowania i rejestracji,

• podpisywania umów online,

• korzystania z dodatkowych pakietów usługowych,

• pokazywanych informacji finansowych (kwota raty, termin płatności itp.).

Instrukcje są przedstawione w sposób jasny, zrozumiały i dostępny dla wszystkich użytkowników, w tym korzystających z technologii wspomagających. Użytkownik na każdym etapie jest informowany o tym, jakie działania powinien podjąć lub co ma zrobić w przypadku trudności oraz co wymaga poprawy (jasne i czytelne komunikaty błędów).

4. Dostępność cyfrowa

Strona Aasa Polska działa na różnych platformach sprzętowych (stacjonarnych, mobilnych) i programowych (systemy operacyjne, przeglądarki).

Strona internetowa i aplikacja mobilna są zaprojektowane zgodnie z zasadami dostępności cyfrowej:

• Treści są postrzegalne, funkcjonalne, zrozumiałe,

• Jasne tytuły podstron i nagłówków,

• Informacje tekstowe są przekazane prostym językiem,

• Grafiki i elementy nietekstowe posiadają atrybut „alt”,

• Strona oraz aplikacja mobilna Aasa24 posiadają przejrzystą i intuicyjną nawigację,

• Oprawa graficzna oparta jest na stylach,

• Brak migotania,

• Zastosowano odpowiedni kontrast i czytelność czcionek - teksty na stronie mają współczynnik kontrastu co najmniej 4.5:1 w stosunku do tła (3:1 dla dużego tekstu)

Aasa Polska S.A dba o to, aby strona internetowa oraz aplikacja mobilna były przyjazne dla wszystkich użytkowników, również tych z niepełnosprawnościami wzroku.

Projektując naszą witrynę i aplikację, zadbaliśmy o przejrzystą strukturę – każda podstrona oraz sekcja posiada wyraźnie oznaczone nagłówki, co ułatwia poruszanie się po serwisie. Wszystkie funkcjonalności są dostępne zarówno dla osób korzystających z klawiatury, jak i myszy. Aktywne elementy nawigacji są odpowiednio wyróżnione, aby użytkownicy mogli łatwo śledzić, gdzie aktualnie się znajdują.

Osoby z osłabionym wzrokiem, które nie używają specjalistycznych narzędzi, mogą samodzielnie dostosować wygląd strony – powiększyć tekst lub zmienić widok za pomocą standardowych skrótów klawiaturowych (np. CTRL + / CTRL –). Zadbaliśmy także
o odpowiedni kontrast kolorystyczny oraz czytelną szatę graficzną, zgodnie z wytycznymi dostępności.

Wszystkie materiały, komunikaty oraz dokumenty przygotowujemy z myślą o czytelności – stosujemy czytelne czcionki, odpowiednie odstępy i rozmiary tekstu, aby ułatwić odbiór informacji każdemu użytkownikowi. Staramy się, aby treści były przekazywane w sposób prosty i zrozumiały.

W razie potrzeby możesz skontaktować się z nami w dogodny dla siebie sposób:

• przez stronę internetową www.aasapolska.pl

• telefonicznie pod numerem: 801 40 40 40, 22 46 00 300

• mailowo na adres: info@aasapolska.pl

• za pomocą czatu online dostępnego na naszej stronie

Jeżeli napotkasz jakiekolwiek trudności z dostępem do informacji lub dokumentów, zachęcamy do kontaktu – postaramy się zapewnić Ci wsparcie oraz dostarczyć potrzebne materiały w odpowiedniej formie.

5. Skargi dotyczącej dostępności w Aasa Polska S.A.

Jeśli chcesz zgłosić trudności związane z dostępnością naszych usług lub materiałów, prosimy o przygotowanie zgłoszenia zawierającego następujące dane:

• Twoje imię i nazwisko,

• wybrany sposób kontaktu (adres pocztowy, e-mail lub numer telefonu) oraz informację, którą formę kontaktu preferujesz,

• nazwę lub opis usługi, której dotyczy zgłoszenie,

• szczegółowy opis napotkanego problemu – napisz, które kryterium dostępności nie zostało spełnione i jakiego działania oczekujesz.

Brak powyższych informacji może uniemożliwić nam rozpatrzenie Twojego zgłoszenia.

Możesz również wskazać, jaka forma rozwiązania byłaby dla Ciebie najdogodniejsza.

Każde zgłoszenie rozpatrujemy możliwie szybko, nie później niż w ciągu 30 dni od jego otrzymania. W przypadku spraw wymagających dodatkowych wyjaśnień lub analiz, poinformujemy Cię o przyczynie wydłużenia terminu oraz o przewidywanej dacie odpowiedzi, która nie przekroczy 60 dni od daty wpłynięcia zgłoszenia.

Jeśli nie będziemy mogli spełnić Twojej prośby i nie zgodzisz się z naszą decyzją, masz prawo powiadomić Prezesa Zarządu Państwowego Funduszu Rehabilitacji Osób Niepełnosprawnych o braku zapewnienia dostępności. Zgłoszenie można złożyć zarówno pisemnie, jak i ustnie – szczegóły kontaktowe znajdziesz na stronie www.pfron.org.pl.

W przypadku dodatkowych pytań lub wątpliwości zachęcamy do kontaktu z naszym zespołem – dołożymy wszelkich starań, by znaleźć dla Ciebie odpowiednie rozwiązanie.