Bankructwo biura podróży - jak odzyskać pieniądze?

Bankructwo biura podróży - jak odzyskać pieniądze?

W ciągu ostatnich lat w Polsce upadło kilka dużych i kilka mniejszych biur podróży. Postawiło to wielu turystów w niekorzystnej pozycji – problemy z dostaniem się do domu, odwołane wakacje, stres to tylko niektóre konsekwencje. Co powinniśmy zrobić wtedy, gdy dojdzie do bankructwa biura, w którym wykupiliśmy wycieczkę?

Przede wszystkim powinniśmy pamiętać o tym, że podstawą jest wybranie dobrego biura podróży. Powinno ono posiadać odpowiednie zezwolenia do działania i znajdować się w rejestrze na stronie internetowej turystyka.gov.pl. Na wakacje warto wybrać się też z biurem, które w internecie ma dużo dobrych opinii. Pamiętajmy jednak o tym, że nawet to nie gwarantuje, że będzie ono wypłacalne.

Niestety, jako klienci nie możemy najczęściej dowiedzieć się, w jakiej sytuacji finansowej znajduje się biuro podróży. Informacje o potencjalnym bankructwie należą wtedy do najpilniej strzeżonych. Możemy jednak sprawdzić informacje w Krajowym Rejestrze Sądowym czy rejestrach dłużników.

Jak postępować w przypadku upadłości biura podróży?

Gdy biuro upadło przed naszym wyjazdem na wakacje, nie pozostaje nam nic innego jak pogodzić się z brakiem wycieczki oraz zawalczyć o pieniądze, które wpłaciliśmy. Gdy jednak wyjechaliśmy już na wczasy i jesteśmy na miejscu, powinniśmy skontaktować się z rezydentem. Gdy problemy są poważne, pomogą nam także ambasada oraz konsulat.

Możemy też skorzystać z pomocy urzędu marszałkowskiego odpowiedniego ze względu na siedzibę biura podróży. To właśnie urzędy marszałkowskie najczęściej organizują przejazdy dla klientów, którzy zostali „uwięzieni” w innych krajach po bankructwie biura podróży. Powrót turystów do domu powinien nastąpić w ciągu 48 godzin. wiosenna-pozyczka

Jak odzyskać pieniądze?

Gdy już powróciliśmy szczęśliwie do domu, możemy skorzystać z prawa do przysługującego nam odszkodowania oraz odzyskania pieniędzy za nieodbytą wycieczkę albo jej część, gdy pobyt został skrócony. Zwykle jednak nie jest to możliwe bezpośrednio w biurze.

Szansę na odzyskanie pieniędzy mamy w postępowaniu upadłościowym. Musimy wtedy zgłosić do niego swoje wierzytelności. Zdarza się jednak, że odzyskanie środków jest trudne, ponieważ masy upadłościowej nie ma zbyt dużo. Nie powinniśmy więc nastawiać się na szybki zwrot pieniędzy – sprawy tego rodzaju ciągną się nawet przez kilka lat.

Powinniśmy wobec tego uważać, gdzie kupujemy wycieczkę. Dobre, zaufane biuro podróży to w tym przypadku podstawa, ponieważ razem z nim będziemy mogli wtedy odbyć bezpieczną i udaną wycieczkę.

A może samodzielna organizacja wycieczki?

Oczywiście, ryzyko to możemy zminimalizować również wtedy, gdy po prosty wakacje dla siebie zorganizujemy samodzielnie. W ten sposób możemy uniknąć tego problemu, ale z drugiej strony wszystkie sprawy organizacyjne znajdują się na naszej głowie.

Wiele osób jednak decyduje się na samodzielną organizację wycieczki. Wówczas możemy samodzielnie zaplanować plan zwiedzania i przy okazji zaoszczędzić, ponieważ możemy wybrać takie opcje transportu, noclegu i atrakcje, które będą w naszym zasięgu finansowym.

Pożyczkodawcą jest Aasa Polska S.A., ul. Hrubieszowska 2, 01-209 Warszawa. NIP: 5252528111, Regon 146017266 zarejestrowana w Sądzie Rejonowym dla m.st. Warszawy w Warszawie XII Wydział Gospodarczy Krajowego Rejestru Sądowego pod numerem KRS 0000411939 Kapitał zakładowy 42 000 000 zł (wpłacony w całości).

Inspektorem ochrony danych jest Agnieszka Rzycka-Osiej, e-mail: iod@aasapolska.pl

Aasa Standard - Warunkiem udzielenia pożyczki jest pozytywny wynik oceny zdolności kredytowej. Rzeczywista roczna stopa oprocentowania dla reprezentatywnego przykładu pożyczki w wysokości 2500 zł (całkowita kwota kredytu) na okres 36 miesięcy wynosi 45,57%. Rata miesięczna od 121,47 zł. Roczna stopa oprocentowania 18,50% (stopa zmienna). Całkowity koszt pożyczki: 1791,98 zł (w tym: odsetki od kwoty pożyczki – 794,48 zł, prowizja 997,50 zł). Całkowita kwota do zapłaty przez konsumenta to 4291,98 zł. Stan na dzień 20.05.2024 r.                                                                     

Aasa z Pakietem Gold - Warunkiem udzielenia pożyczki jest pozytywny wynik oceny zdolności kredytowej. Rzeczywista roczna stopa oprocentowania dla reprezentatywnego przykładu pożyczki w wysokości 8600 zł (całkowita kwota kredytu) na okres 36 miesięcy wynosi 45,56%. Rata miesięczna od 417,83 zł. Roczna stopa oprocentowania 18,50% (stopa zmienna). Całkowity koszt pożyczki: 6164,75 zł (w tym: odsetki od kwoty pożyczki – 2733,35 zł, prowizja 3431,40 zł). Całkowita kwota do zapłaty przez konsumenta to 14764,75 zł. Stan na dzień 20.05.2024 r. Pożyczka z dobrowolnym Pakietem Medycznym. Opłata za dobrowolny Pakiet Medyczny: 2400 zł.                                        

Aasa z Pakietem Premium - Warunkiem udzielenia pożyczki jest pozytywny wynik oceny zdolności kredytowej. Rzeczywista roczna stopa oprocentowania dla reprezentatywnego przykładu pożyczki w wysokości 7900 zł (całkowita kwota kredytu) na okres 36 miesięcy wynosi 45,56%. Rata miesięczna od 383,82 zł. Roczna stopa oprocentowania 18,50% (stopa zmienna). Całkowity koszt pożyczki: 5662,98 zł (w tym: odsetki od kwoty pożyczki – 2510,88 zł, prowizja 3152,10 zł). Całkowita kwota do zapłaty przez konsumenta to 13562,98 zł. Stan na dzień 20.05.2024 r. Pożyczka z dobrowolnym Pakietem Językowym. Opłata za dobrowolny Pakiet Językowy: 2400 zł.       

Aasa z Pakietem Biznes - Warunkiem udzielenia pożyczki jest pozytywny wynik oceny zdolności kredytowej. Rzeczywista roczna stopa oprocentowania dla reprezentatywnego przykładu pożyczki w wysokości 10800 zł (całkowita kwota kredytu) na okres 36 miesięcy wynosi 45,56%. Rata miesięczna od 524,71 zł. Roczna stopa oprocentowania 18,50% (stopa zmienna). Całkowity koszt pożyczki: 7741,87 zł (w tym: odsetki od kwoty pożyczki – 3432,67 zł, prowizja 4309,20 zł). Całkowita kwota do zapłaty przez konsumenta to 18541,87 zł. Stan na dzień 20.05.2024 r. Pożyczka z dobrowolnym Pakietem Medycznym. Opłata za dobrowolny Pakiet Medyczny: 3200 zł.                                

Podmiotem właściwym do pozasądowego rozstrzygania sporu wynikającego z umowy zawartej pomiędzy konsumentem a Aasa Polska S.A. jest Rzecznik Finansowy. Kontakt do Rzecznika Finansowego oraz szczegółowe informacje dotyczące postępowania dostępne są na stronie internetowej www.rf.gov.pl.

W celu rozstrzygnięcia sporu pomiędzy Aasa Polska S.A., a konsumentem, istnieje także możliwość skorzystania z platformy internetowej ODR, dostępnej tutaj. Platforma ODR ułatwia niezależne, bezstronne, przejrzyste, skuteczne, szybkie i sprawiedliwe pozasądowe rozstrzyganie przez internet sporów między konsumentami i przedsiębiorcami.

Aasa Polska S.A. jest agentem ubezpieczeniowym wpisanym do Rejestru Agentów Ubezpieczeniowych pod numerem 11228955/A. Rejestr Agentów Ubezpieczeniowych znajduje się pod linkiem: https://rpu.knf.gov.pl/

Ochronę ubezpieczeniową dla Klientów Aasa Polska S.A. świadczy  Nationale-Nederlanden Towarzystwo Ubezpieczeń na Życie S.A.; ul. Topiel 12, 00-342 Warszawa; www.nn.pl; Sąd Rejonowy dla m.st. Warszawy; XII Wydział Gospodarczy Krajowego Rejestru Sądowego KRS 0000028131, NIP: 526-030-50-06; Kapitał zakładowy: 59 460 000 zł, wpłacony w całości.
 

Usługi medyczne dla Klientów Aasa Polska S.A. świadczy JP Medica Sp. z o.o. z siedzibą w Warszawie przy ul. Piękna 24/26A, 00-549 Warszawa, wpisana do rejestru przedsiębiorców prowadzonego przez Sąd Rejonowy z siedzibą w Warszawie, XII Wydział Gospodarczy Krajowego Rejestru Sądowego pod numerem KRS 0000836368, NIP 7010977674, REGON 385867261 o kapitale zakładowym w wysokości 200 000 zł. 
 
JP Medica Sp. z o.o. jest podmiotem leczniczym wpisanym do Rejestru Podmiotów Wykonujących Działalność Leczniczą prowadzonego przez Wojewodę Mazowieckiego pod numerem 000000228622.
 

Usługi telekomunikacyjne dla Klientów Aasa Polska S.A. świadczy Polska Grupa Konsultingowa Spółka z ograniczoną odpowiedzialnością z siedzibą w Warszawie, ul. Mokotowska 15A/16, 00-640 Warszawa, wpisana do rejestru przedsiębiorców Krajowego Rejestru Sądowego, prowadzonego przez Sąd Rejonowy dla m. st. Warszawy w Warszawie, XII Wydział Gospodarczy Krajowego Rejestru Sądowego pod numerem KRS: 0000245406, NIP: 5272487651, REGON: 140277411, kapitał zakładowy w wysokości: 500.000 złotych (w całości opłacony), wpisana do rejestru przedsiębiorców telekomunikacyjnych prowadzonego przez Prezesa Urzędu Komunikacji Elektronicznej pod numerem 13252, będąca dostawcą usług w rozumieniu art. 2 pkt 27 lit. a Prawa Telekomunikacyjnego.

Usługi telekomunikacyjne dla Klientów Aasa Polska S.A. świadczy również Privee Spółka z ograniczoną odpowiedzialnością z siedzibą w Warszawie, ul. Mokotowska 15A/16, 00-640 Warszawa, wpisana do rejestru przedsiębiorców Krajowego Rejestru Sądowego, prowadzonego przez Sąd Rejonowy dla m. st. Warszawy w Warszawie, XII Wydział Gospodarczy Krajowego Rejestru Sądowego pod numerem KRS: 0001029112, NIP: 7011138042, REGON: 524943799, kapitał zakładowy w wysokości: 5 000,00 zł, wpisana do rejestru przedsiębiorców telekomunikacyjnych prowadzonego przez Prezesa Urzędu Komunikacji Elektronicznej pod numerem 13282, będąca dostawcą usług w rozumieniu art. 2 pkt 27 lit. a Prawa Telekomunikacyjnego.

Kurs językowy dla Klientów Aasa Polska S.A. realizowany jest przez Tele-Nauka Spółka z ograniczoną odpowiedzialnością z siedzibą w Warszawie, przy ul. Piękna 24/26 A, 00-549 Warszawa, wpisana do rejestru przedsiębiorców, prowadzonego przez Sąd Rejonowy Gdańsk-Północ w Gdańsku, VII Wydział Gospodarczy Krajowego Rejestru Sądowego, pod numerem KRS: 0000762801, NIP: 5842779937, o kapitale zakładowym w wysokości 100 000 zł.